Açık kurallar, güvenli iş ilişkileri.

Bu koşullar Usta Hemen mobil uygulaması, ustahemen.com.tr ve bağlantılı hizmetlerin kullanımını düzenler. Hesap oluşturarak veya platformu kullanarak yürürlükteki koşulları okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz.

Usta Hemen; hizmet ihtiyacı olan müşteriler ile bağımsız hizmet sunan ustaları bir araya getiren dijital bir platformdur. Usta tarafından sunulan işin işvereni, çalışanı veya doğrudan ifa edeni değildir. Tüketici mevzuatından doğan emredici haklar saklıdır.

• Platformu kullanmak için 18 yaşını doldurmuş ve hukuki işlem ehliyetine sahip olmalısınız.
• Hesap bilgileri doğru, güncel ve size ait olmalıdır; başka bir kişi adına izinsiz hesap açılamaz.
• Giriş bilgilerinizi korumak ve hesabınızdaki şüpheli hareketleri gecikmeden bildirmek sizin sorumluluğunuzdadır.
• Her kullanıcı yalnızca gerçek kullanım amacına uygun hesap açabilir; yanıltıcı, çoğaltılmış veya devredilmiş hesaplar sınırlandırılabilir.

• İşin kapsamını, adresini, erişim koşullarını ve bilinen riskleri doğru ve yeterli şekilde açıklamak.
• Yalnızca gerçek bir hizmet ihtiyacı için talep oluşturmak ve teklif sürecini kötüye kullanmamak.
• Ustanın işi güvenli biçimde değerlendirebilmesi için gerekli erişimi ve makul çalışma koşullarını sağlamak.
• Seçilen teklif, iptal, ödeme ve uyuşmazlık kurallarına uymak.
• Değerlendirmeleri gerçek deneyime dayalı, ölçülü ve kişilik haklarına saygılı şekilde paylaşmak.

• Kimlik, mesleki yeterlilik, vergi ve faaliyet bilgilerini doğru ve güncel tutmak.
• Yalnızca yetkin ve mevzuata uygun biçimde sunabileceği işler için teklif vermek.
• Teklifte iş kapsamı, bedel, malzeme, tahmini süre ve varsa ek koşulları açıkça belirtmek.
• İş sağlığı ve güvenliği, ruhsat, izin, vergi, fatura ve mesleki sorumluluklarını yerine getirmek.
• Müşteri bilgilerini yalnızca ilgili işi yürütmek için kullanmak ve üçüncü kişilerle paylaşmamak.

Talep yayınlamak veya teklif almak tek başına hizmet sözleşmesi kurmaz. Müşterinin teklifi kabul etmesiyle işin kapsamı ve ekranda gösterilen şartlar çerçevesinde müşteri ile usta arasında hizmet ilişkisi kurulur.

Usta Hemen, kullanıcı doğrulama ve güvenlik kontrolleri uygulayabilir; ancak bir ustanın yaptığı işin belirli bir sonuca, kaliteye veya süreye ulaşacağını garanti etmez. Platformda gösterilen rozet ve değerlendirmeler mevcut kayıtların özetidir, kişisel araştırmanın yerine geçmez.

Ödeme özelliği kullanıma açıldığında tahsilat lisanslı bir ödeme kuruluşu üzerinden yürütülür. Usta Hemen ham kart numarası veya güvenlik kodunu saklamaz. İşlem ücreti, komisyon, hak ediş, iptal, iade ve itiraz şartları işlem öncesinde ayrıca gösterilir.

Bir sorun yaşandığında kullanıcılar ilgili iş ekranından destek kaydı açmalıdır. Usta Hemen, platform kayıtlarını inceleyebilir ve taraflardan bilgi/belge isteyebilir. Bu süreç tarafların yasal başvuru haklarını ortadan kaldırmaz.

Aşağıdaki davranışlara izin verilmez:

• yanıltıcı talep, teklif, belge, değerlendirme veya kimlik bilgisi paylaşmak;
• tehdit, taciz, ayrımcılık, hakaret, yasa dışı içerik veya istenmeyen ileti göndermek;
• platform güvenliğini aşmaya, veri toplamaya veya başka hesaba erişmeye çalışmak;
• Usta Hemen’i yasa dışı, izinsiz ya da üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden işlerde kullanmak;
• platformun ücret, güvenlik veya uyuşmazlık mekanizmalarını kötüye kullanmak.

Kullanıcı; yüklediği metin, fotoğraf ve belgeleri paylaşmaya yetkili olduğunu, bunların hukuka ve üçüncü kişi haklarına aykırı olmadığını kabul eder. Usta Hemen bu içerikleri yalnızca hizmeti işletmek, doğrulamak, desteklemek ve güvenliğini sağlamak için kullanabilir.

Usta Hemen markası, tasarımı, yazılımı ve platform içerikleri üzerindeki fikri haklar saklıdır. Yazılı izin olmadan kopyalanamaz, tersine mühendislik yapılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

Güvenlik riski, sahtecilik, kullanıcı şikâyeti, yasal zorunluluk veya bu koşulların ihlali hâlinde içerik kaldırılabilir; teklif verme, mesajlaşma veya ödeme özellikleri geçici olarak sınırlandırılabilir; hesap askıya alınabilir ya da kapatılabilir. Mümkün ve hukuken sakıncasız olduğunda kullanıcıya gerekçe ve itiraz kanalı bildirilir.

Usta Hemen, kendi kusurundan kaynaklanan sorumluluklar ile kanunen sınırlandırılamayan yükümlülükleri saklı kalmak üzere; kullanıcıların birbirine verdiği yanlış bilgilerden, bağımsız ustanın fiilinden veya kontrolü dışındaki kesintilerden sorumlu tutulamaz. Bu hüküm tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını kısıtlamaz.

Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketiciler, kanunen yetkili tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvurma hakkına sahiptir.

Koşullarla ilgili sorular için iletisim@ustahemen.com.tr, hizmet desteği için destek@ustahemen.com.tr adresine ulaşabilirsiniz. Önemli değişiklikler yürürlüğe girmeden önce uygun kanallardan duyurulur.