Uygulamadan kalıcı silme
Silmek istediğiniz hesapla giriş yapın.
Güvenlik ve Giriş → Hesap Yönetimi bölümünü açın.
Ekrandaki sonuçları okuyun ve kalıcı silme seçeneğine dokunun.
Kimlik doğrulamasını ve iki aşamalı onayı tamamlayın.
Kalıcı silme, hesabı dondurmaktan farklıdır ve geri alınamaz. İşlem tamamlandığında oturumunuz kapatılır ve aynı hesaba yeniden giriş yapamazsınız.
Uygulamaya erişemiyorsanız
Kayıtlı hesabınızla ilişkili e-posta adresinden bize ulaşın.
E-postanıza yalnızca hesap türünüzü ve kayıtlı e-posta/telefon bilginizin maskeli hâlini ekleyin. Parola, tek kullanımlık kod, tam kimlik belgesi veya kart bilgisi göndermeyin. Hesabın size ait olduğunu doğrulamak için güvenli bir ek adım isteyebiliriz.
Silinen veya anonimleştirilen veriler
Talep tamamlandığında, hukuken saklanması gerekmeyen aşağıdaki veriler silinir veya geri döndürülemez biçimde anonimleştirilir:
- hesap, profil ve iletişim bilgileri;
- profil fotoğrafı, doğrulama ve mesleki belgeler;
- kayıtlı adresler, favoriler ve kişisel tercihler;
- aktif oturumlar, bildirim bağlantıları ve kişisel dosyalar;
- kişisel verinizle doğrudan ilişkilendirilebilen diğer kullanıcı içeriği.
Sınırlı süre saklanabilecek kayıtlar
Tamamlanmış iş, ödeme, fatura, iade, uyuşmazlık ve güvenlik kayıtlarının mevzuat veya hukuki hakların korunması için gerekli bölümleri, zorunlu süre boyunca erişimi kısıtlanarak saklanabilir. Bu kayıtlardaki profil alanları mümkün olduğunda anonimleştirilir ve veriler yeni bir pazarlama amacıyla kullanılmaz.
Devam eden bir iş, açık ödeme/iade veya çözülmemiş uyuşmazlık bulunuyorsa sistem önce bu sürecin güvenli biçimde sonuçlandırılmasını isteyebilir. Böyle bir durumda destek ekibi sonraki adımı açıklar.
Süreç ve doğrulama
Uygun hesaplarda iki aşamalı onaydan sonra doğrudan başlatılır.
Yetkisiz silmeyi önlemek için hesabın size ait olduğu doğrulanır.
Destek üzerinden iletilen talep, niteliğine göre en kısa sürede sonuçlandırılır.
Silmeden önce bilmeniz gerekenler
- Silme işlemi geri alınamaz; profil, değerlendirme geçmişi ve hesap erişimi geri getirilemez.
- Hesabı silmek, varsa mağaza aboneliğini otomatik olarak iptal etmeyebilir; abonelikler ilgili mağazadan ayrıca yönetilir.
- Sign in with Apple kullanılan hesaplarda bağlantılı yetkilendirme belirteçleri de iptal edilir.
- Yalnızca hesabı dondurmak isterseniz uygulamadaki ayrı “Hesabı Dondur” seçeneğini kullanabilirsiniz.